POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

No Trem do Forró, buscamos garantir a melhor experiência desde o momento da compra. Nossa política de cancelamento segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas vigentes para eventos e serviços de entretenimento.

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realizou a compra através do nosso site poderá exercer seu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento total da compra:

• Prazo: Em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra.
  
  
• Condição Especial: Para garantir a operacionalidade do evento, a solicitação de cancelamento deve ser realizada com, no mínimo, 48 horas de antecedência ao horário de partida do trem.

2. Procedimento de Estorno e Reembolso

Uma vez aprovada a solicitação de cancelamento dentro dos prazos estabelecidos, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do cliente e dos prazos da operadora.
  
  
• PIX ou Cartão de Débito: A devolução do valor será efetuada diretamente na conta de origem do pagamento em um prazo de até 48 horas úteis.

3. Informações Importantes

Não comparecimento (No-show): O não comparecimento ao embarque na data e hora agendadas não dá direito ao cancelamento ou reembolso do valor pago, uma vez que a vaga foi reservada e o serviço disponibilizado.

4. Como solicitar

Para exercer seu direito de arrependimento ou tirar dúvidas sobre sua compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: [email protected] informando o número do pedido e CPF do titular.